江苏泰来包装工程集团有限公司 2025年度质量信用报告

报告年度：2025年度

编制部门：质量部

编制日期：2026年05月15日

审核日期：2026年05月21日

批准日期：2026年05月26日

报告有效期：2026年01月13日—2027年01月12日

一、报告声明

本报告依据《中华人民共和国产品质量法》《社会信用体系建设规划纲要》及公司《质量信用报告管理办法》（TL/WI-50-2025）编制，全面、真实、准确反映公司2025年度质量信用状况。本公司承诺：报告内容无虚假记载、无误导性陈述、无重大遗漏，对报告信息的真实性、合法性、完整性承担全部责任。

二、单位基本信息

1.单位名称：江苏泰来包装工程集团有限公司

2.统一社会信用代码：91320211687846589P

3.注册地址：无锡市滨湖区胡埭工业园联合路8号

4.生产/经营地址：无锡市滨湖区胡埭工业园联合路8号

5.法定代表人：王天佑

6.联系电话：0510-85580078/15106170920

7.电子邮箱：zhengxiaoxue@taylorpack.cn

8.单位概况：

公司成立于2009年，注册资本3000万元，是一家专注于工业包装、运输包装、环保包装、定制化包装工程的研发、生产、销售与服务一体化企业，产品广泛应用于机械、电子、物流、食品、化工等领域。公司拥有标准化生产车间、先进包装生产线及专业检测设备，通过ISO9001质量管理体系认证，是区域内包装工程领域骨干企业，具备较强市场竞争力与品牌影响力。

10.分支机构及子公司情况：

公司下设生产部、技术部、质量部、销售部、采购部、综合管理部、法务部、财务部等职能部门，无境外分支机构，控股子公司1家，参股企业0家，各部门及子公司质量信用管理统一纳入集团管控体系。

三、质量信用理念与承诺

1.质量方针：

质量为本、信用为先、持续改进、客户满意

2.2025年度质量目标及完成情况：

产品出厂合格率≥99.5%；实际完成：99.8%

客户投诉处理及时率100%；实际完成：100%

客户满意度≥95分；实际完成：96.2分

质量事故0发生；实际完成：0起

体系认证有效保持率100%；实际完成：100%

3.质量信用承诺内容：

严格遵守国家产品质量相关法律法规，依法生产、诚信经营；

不生产、不销售不合格产品，不虚假宣传、不欺诈客户；

建立全过程质量追溯，确保产品质量可查、可控、可追责；

快速响应客户诉求，高效处理质量投诉，保障客户合法权益；

持续改进质量体系，不断提升产品与服务质量水平。

4.承诺履行情况说明：

2025年度公司全面履行质量信用承诺，未发生行政处罚、质量失信、重大投诉等事件，质量管理体系运行有效，客户口碑稳定向好。

四、质量管理制度与体系建设

1.质量管理体系认证情况：

持有ISO9001:2015质量管理体系认证证书，证书编号：12825Q20288R4S，有效期至2028年03月12日，年度监督审核合格。

2.质量责任制度建立与落实：

建立总经理—质量负责人—部门负责人—岗位责任人四级质量责任体系，签订质量责任状，明确岗位职责与考核标准，实行质量一票否决制。

3.质量追溯体系建设与运行情况：

建立从原材料采购→生产过程→成品检验→出库发货→售后服务全流程追溯系统，实现批次管理、源头可溯、去向可查。

4.质量风险防控机制、应急预案及执行情况：

建立原材料风险、工艺风险、设备风险、交付风险识别与防控机制，制定《质量事故应急预案》《客户投诉处理预案》，2025年度开展应急演练1次，演练有效、处置规范。

5.检验检测能力、人员配置、设备管理情况：

配备专职检验员X名，持证上岗；拥有拉力试验机、耐破测试仪、湿度测试仪、尺寸检测等专用设备，定期校准与维护，检测能力满足生产与质量控制需求。

五、质量信用实践与成效

1.产品/服务质量控制措施：

严格执行原材料入厂检验、过程巡检、成品出厂检验“三检制”，关键工序重点管控，不合格品严禁流入下道工序及出厂。2025年度入厂检验合格率99.2%，过程合格率99.6%，出厂合格率99.8%。

2.年度质量改进项目、成果及效益：

完成包装结构优化、原材料降本增效、生产工艺改进等质量提升项目X项，有效降低不良率，提升生产效率，年度节约成本约XX万元。

3.客户满意度与投诉处理：

2025年度开展客户满意度调查1次，综合满意度99.5分；受理客户反馈3起，均在24小时内响应、7个工作日内闭环处理，处理及时率与办结率均为100%，客户满意度高。

4.质量荣誉、奖励、资质、品牌建设情况：

保持“重质量守信用单位”“诚信经营示范企业”等称号，产品质量稳定，市场口碑良好。

5.监督抽检、检查结果及整改情况：

2025年度接受市场监管、行业主管等部门监督检查1次，抽检结果全部合格，无不合格项、无整改项。

六、质量信用风险识别与应对

1.2025年度主要质量信用风险点：

原材料价格波动与供应稳定性风险；

客户定制化需求提升带来的工艺控制风险；

环保政策趋严对包装材料环保性提出更高要求。

2.已采取的风险防控措施：

与优质供应商签订长期合作协议，建立备用供方；

强化技术评审与样品确认，严格过程工艺纪律；

优先选用环保、可降解、可回收包装材料，符合国家环保要求。

3.存在问题与持续改进计划：

存在问题：部分定制产品交期优化空间不足；质量数据信息化程度有待提升。

改进计划：2026年优化生产排程与交付周期；推进质量数据信息化管理，进一步提高管控效率。

七、质量相关社会责任履行

1.环境保护、节能减排措施与成效：

推行绿色包装、低碳生产，加强废水、废气、固废规范管理，节能降耗，2025年度未发生环保违规事件，符合环保管控要求。

2.安全生产、职业健康管理情况：

落实安全生产责任制，开展安全培训、隐患排查与现场管理，2025年度安全生产零事故、零工伤，职业健康管理规范。

3.员工权益保障、培训与发展：

依法签订劳动合同、缴纳社保，组织质量技能、安全操作、信用合规等培训X场次，员工权益得到充分保障，队伍稳定。

4.消费者权益保护、公益及社会贡献：

严格履行售后责任，保障客户合法权益；积极参与地方公益活动，履行企业社会责任。

八、佐证材料清单

1.营业执照复印件

2.ISO9001质量管理体系认证证书

3.2025年度原材料/成品检测报告

4.客户满意度调查报告

5.客户投诉处理记录与闭环证明

6.监督检查合格报告

7.质量信用荣誉资质文件

8.质量培训、应急演练记录

9.其他相关证明材料

九、报告说明

1.本报告数据统计周期：2025年01月01日—2025年12月31日。

2.报告解释权归属：江苏泰来包装工程集团有限公司质量部。

3.本报告可在公司官方网站、微信公众号及相关信用平台查询。

江苏泰来包装工程集团有限公司

2026年05月26日